알리페이 교통카드 발급 불가 해결 방법

 

 

이전 글에서 중국 상하이 여행 시 알리페이에 교통카드를 등록하는 방법에 대해 소개한 글이 있었습니다. 해당 방법을 설명하면서 본인은 설정이 되지 않아 매우 당황했었던 경험을 이야기했는데요. 이 글에서는 저의 경험처럼 알리페이 교통카드 발급이 불가한 상황에서 해결하는 방법을 공유하고자 합니다.

 

상하이 지하철 알리페이 교통카드 발급방법 + 발급 불가시 해결방법

 

 

아래 가이드를 천천히 따라 해보시고 알리페이 교통카드 발급 방법은 위 글을 자유롭게 참고하시면 되겠습니다.

 

1. 신분 정보 업데이트 확인하기

 

 

 

 

 

알리페이에 교통카드를 발급하기 위해서는 자신의 신분 정보가 입력이 되어 있어야 합니다. 신분 정보를 등록하기 위해서는 알리페이 메인 화면에서 오른쪽 하단 마이를 클릭한 뒤 오른쪽 상단 톱니바퀴 모양의 설정 버튼을 클릭합니다.

 

 

그럼 '신분 정보'를 터치하여 들어가면 여러분의 기본 정보를 등록하실 수 있습니다. 여권 사진 및 정보를 입력하면 '실명 인증 상태'란에 본인의 이름과 이름 옆에(인증됨)이라는 문구가 나오게 될 것입니다.

 

이런 상태에서 다시 알리페이 교통카드 발급을 진행하면 문제가 해결될 수도 있습니다. 그러나 저는 중국으로 여행을 가기 전, 미리 위 조치를 했음에도 알리페이 교통카드를 발급하면 아래와 같은 화면이 떴었습니다.

 

 

2. 계정 결제 기능 비활성화

 

무슨 이유인지 모르겠으나 중국 현지에서 교통카드 발급을 생성을 진행하니 위와 같은 메세지가 뜨게 되어 '해결 방법 보기'를 클릭하여 문제를 해결할 수 있었는데요. 한국에서 설정하는 동안에는 위 메시지 및 화면을 본 적이 없어서 중국 상하이 현지에서 부랴부랴 설정을 했었습니다.

 

여러분도 저와 같은 이유로 교통카드 발급이 안 된다면, 한국에서 아래 소개하는 방법을 통해 제한 해제를 하실 수 있습니다.

 

 

3. 셀프 제한 해제하기

 

 

 

 

제한 해제하기 위해, 알리페이 메인 화면으로 넘어간 뒤 오른쪽 하단 마이를 눌러 다음 화면으로 갑니다. 오른쪽 상단 설정 버튼을 누르고 설정에서 '계정 및 보안'을 눌러줍니다.

 

 

그럼 위와 같이 '보안 센터'가 있는데요. 보안 센터로 들어가면 '제한 해제'라는 말이 있습니다. 이걸 눌러줍니다.  

 

 

그럼 계좌 주요 기능 제한의 이유와 원인이 나오는데요. 별다른 조작을 하지 않았음에도 위와 같은 사유로 중지가 되어 있더라고요. 중국 상하이 여행 시 저만 이런 일이 발생한게 아니라 함께 간 지인에게도 저와 똑같은 현상이 있어서 더욱 의아했습니다. 

 

아무튼 위 화면에서 '기능 바로 복구' 를 누른 뒤 다음 화면에서 '완성하기'를 눌러 신분 인증을 할 수 있는데요. 당시 화면을 찍지 못했는데, '완성하기'를 누르면 비디오 인증을 진행하게 되는데요. 계속 진행하면 카메라가 켜지게 될 겁니다. 그럼 여러분의 여권을 휴대폰 카메라로 최대한 읽혀 주면 제한이 해제됩니다. 

 

카메라로 충분히 여권을 읽어도 아무 반응이 없기도 했는데, 시간이 지나니 자동으로 제한 해제가 된 것을 확인할 수 있었습니다. 그러니 조바심 가지지 말고 천천히 진행해 보시면 되겠습니다.

 

4. 제한 해제 여부 확인하기

 

 

 

저는 위와 같은 방법을 했을 때, 신원 인증이 되었다는 문구 팝업창이 떴는데요. 

 

저와 함께 동행한 지인은 카메라로 아무리 여권을 인식하려 노력해도 어떠한 문구도 뜨지 않았습니다. 그럼에도 인증 된 것을 저의 설정과 비교하며 알게 되었는데요. 이 방법을 공유하겠습니다.

 

 

알리페이 메인 화면에서 보안 센터로 다시 돌아가 줍니다. 

 

 

그럼 위 사진처럼 다시 '제한 해제'를 눌러 보시면 기존에는 계좌 주요 기능 제한에 대한 설명이 나오며 기능을 복구하라는 버튼이 보였지만 제한 해제가 되었다면 오른쪽 위 사진처럼 QnA 및 고객센터로 연락하는 페이지로 넘어갑니다. 이렇게 뜨면 정상적으로 제한 해제가 되었던 걸 의미했고 이걸 확인하고 나서 다시 알리페이 교통카드를 발급하면 정상적으로 QR코드를 받을 수 있었습니다.

 

 

 

알리페이 카드 등록하는 방법 + 언어 변경 방법